Comment créer un compte Planète Oui ?

En janvier 2022, Planète Oui a été racheté par Mint Énergie qu’est l’un des meilleurs fournisseurs d’énergie en France. Tous les contrats Planète Oui ont été transferts à Mint Energie en mars 2022.

Par conséquent, la gestion de contrat s’effectue désormais depuis le portail web https://mint-energie.com/. D’ailleurs, lorsqu’on tape le site officiel https://www.planete-oui.fr/, on est directement redirigé vers le site web de Mint Energie.

Évidemment, la démarche de création d’un compte Planète Oui a changé.

Découvrons alors la nouvelle démarche à suivre pour que vous continuiez à gérer votre contrat d’énergie à distance.

Ouverture d’un compte Planète Oui : La nouvelle démarche à suivre

Comme on vient d’indiquer, ce fournisseur d’énergie a été racheté par Mint Energie et tous ses contrats ont été transférés. Uniquement la page d’authentification https://www.planete-oui.fr/Espace-Client/Connexion est encore fonctionnelle.

Autrement, les anciens clients ayant déjà ouvert un compte peuvent accéder à leurs espaces clients.

En revanche, cette page pourra être fermée définitivement dans l’avenir. C’est pour cette raison que les clients de ce fournisseur d’énergie doivent créer un nouveau compte Planète Oui sur le site officiel https://mint-energie.com/.

Cette inscription leur permettra de transférer leurs contrats sur cette plateforme.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. 1. D’abord, rendez-vous sur le site officiel https://mint-energie.com/.
   2. Puis, cliquez sur la rubrique Mon espace.
   3. Ensuite, cliquez sur le lien Votre contrat a été transféré depuis OUI Energy chez Mint et vous souhaitez créer votre nouvel espace client ? cliquez ici.
      

      Ceci est une capture d’écran du site https://mint-energie.com/

   4. Indiquez votre référence client Planète Oui ou votre adresse mail.
   5. Complétez toutes les informations demandées.

Votre nouvel espace client est ainsi créé et activé. Vous allez retrouver toutes vos factures dans cet espace.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans ce nouvel espace client ?

L’accès à ce compte peut être depuis l’interface d’authentification https://www.planete-oui.fr/Espace-Client/Connexion.

Comme il est possible de vous rendre sur https://mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx pour vous identifier à votre compte.

Il s’effectue en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Une fois connecté, vous allez remarquer les mêmes rubriques et vous aurez accès aux mêmes services digitaux.

D’ailleurs, dans le nouvel espace client, vous allez retrouver votre contrat d’énergie ainsi que toutes vos factures.

Également, votre justificatif de domicile est disponible dans ce compte.

Il est possible aussi de suivre votre consommation, mettre à jour vos coordonnées bancaires ainsi que vos données de contact, choisir une facturation et également déménager.

Le service client Planète Oui est-il toujours joignable ?

Puisque ce fournisseur d’énergie a été racheté par Mint Énergie, son service client n’est plus opérationnel. Son numéro de téléphone n’est plus joignable.

Pour toute demande de renseignements ou d’aide, vous devez désormais contacter le service client Mint Énergie.

Pour ce faire, veuillez commencer à discuter avec l’assistant virtuel via chat. Puis, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez, demander à cet assistant de contacter le service client.

Un formulaire de contact sera affiché. Vous n’aurez qu’à le remplir et à l’envoyer.

Votre demande sera traitée par le service client et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.