BUH Connect est le service digital de la Banque de l’Union Haïtienne. Ce service qui vous permet de gérer votre compte bancaire à distance et en toute sécurité est accessible depuis la plateforme web https://uconnect.buh.ht/ et l’application BUH Mobile.
Grâce à ce service numérique, le client peut consulter le solde de son compte, suivre le mouvement de son compte, accéder à ses relevés bancaires et effectuer d’autres opérations courantes.
Pour qu’il puisse en bénéficier, il doit s’inscrire à BUH Connect en ligne. Et ce, en suivant la démarche décrite dans notre tutoriel.
Étapes pour s’inscrire à BUH Connect
- Accéder au portail BUH Connect : depuis le site officiel de la banque (lien “BUH Connect”) ou via l’application mobile (Android/iOS) si disponible.
- Cliquer sur « Inscription » / « Créer un compte » : le formulaire d’ouverture d’accès s’affiche.
- Renseigner vos informations : N° de compte/client, nom et prénoms, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone lié à votre dossier bancaire.
- Valider et recevoir un code : un OTP (code à usage unique) est envoyé par SMS et/ou e-mail.
- Créer vos identifiants : définissez un Identifiant et un mot de passe fort (12+ caractères, lettres/chiffres/symboles).
- Premier accès sécurisé : connectez-vous ; si demandé, complétez des questions de sécurité ou activez la double validation.
Conditions et prérequis d’inscription
- Être client BUH avec un compte actif.
- Numéro de téléphone valide et joignable (réception SMS).
- Adresse e-mail accessible (réception d’OTP et notifications).
- Pièce d’identité valide enregistrée en agence (KYC) ; à jour en cas de changement.
- Connexion Internet stable et navigateur récent (Chrome/Edge/Firefox) ou application mobile à jour.
Quels sont les services numériques accessibles depuis votre compte BUH Online ?
Grâce à l’inscription à BUH Connect Online, vous aurez accès à nombreux services numériques, à savoir :
- Vérifier votre compte Buh en ligne,
- Consulter le solde de votre carte de crédit Mastercard,
- Réaliser des virements instantanés et sécurisés,
- Accéder à l’historique de vos transactions à distance,
- Suivre le mouvement de votre compte en temps réels,
- Commander un chéquier,
- Bloquer votre carte de crédit en cas de vol ou de perte,
- Contacter le service client de cette banque.
Ces services sont accessibles depuis le site officiel et également l’application que vous pouvez la télécharger et l’installer gratuitement depuis App Store et Play Store.
Problèmes fréquents d’inscription et solutions
| Problème | Cause probable | Solution concrète |
|---|---|---|
| Numéro de compte non reconnu | Compte inactif / informations non alignées (nom, date) | Vérifier en agence l’activation et la concordance des données ; réessayer après mise à jour |
| Code OTP non reçu | Réseau faible, n° non enregistré, SMS filtré | Contrôler la couverture, vérifier que le n° est celui du dossier BUH, demander un renvoi de code, tester e-mail |
| Adresse e-mail refusée | Format erroné ou différente de celle au dossier | Corriger l’orthographe ; si besoin, faire aligner l’e-mail au guichet |
| Mot de passe non accepté | Complexité insuffisante | Utiliser 12+ caractères, majuscules/minuscules, chiffres et symboles ; éviter infos personnelles |
| Compte bloqué après tentatives | Mesure anti-fraude | Attendre 24 h, puis réinitialiser le mot de passe ; en cas d’échec, contacter le support |
| Page ne se charge pas / erreurs | Cache navigateur, version obsolète | Vider cache/cookies, essayer un autre navigateur ou l’application mobile |
Comment consulter mon compte BUH en ligne ?
BUH Connect Online est accessible depuis le site officiel https://uconnect.buh.ht/ et l’application mobile BUH Connect. Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur l’une de ces plateformes.
Puis, renseignez votre code utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Ensuite, validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous pouvez par la suite consulter le solde de votre compte et réaliser vos opérations bancaires en toute sécurité.
FAQ – Inscription BUH Connect
L’inscription à BUH Connect est-elle payante ?
Non. La création d’accès en ligne est généralement gratuite. Des frais peuvent s’appliquer aux opérations bancaires selon votre grille tarifaire.
Puis-je m’inscrire si je suis à l’étranger ?
Oui, si votre numéro téléphone peut recevoir des SMS internationaux et votre e-mail est accessible. Utilisez une connexion Internet stable et un navigateur à jour.
Quel délai pour valider l’inscription ?
En règle générale, l’accès est quasi immédiat après validation par OTP. En cas de contrôle manuel (mise à jour KYC), comptez 24–48 h.
Je n’ai pas reçu le code OTP
Vérifiez le réseau, le numéro associé à votre compte, le dossier Spam pour l’e-mail, puis utilisez « Renvoyer le code ». Sinon, contactez votre agence.
Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ?
Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien/OTP de réinitialisation est envoyé par e-mail/SMS.
BUH Connect fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Selon disponibilité locale, une application Android/iOS peut être proposée. À défaut, BUH Connect est accessible en web mobile.
Puis-je changer mon e-mail ou mon numéro après inscription ?
Oui, via votre profil. Pour des raisons de sécurité, certaines modifications peuvent nécessiter une validation en agence.
Les virements/achats en ligne sont-ils immédiatement activés ?
Selon la politique de sécurité, une activation progressive (plafonds, bénéficiaires) peut s’appliquer. Vérifiez les limites dans votre espace.
Comment contacter le support BUH ?
Depuis la page de connexion (lien Aide/Contact) ou via votre agence. Préparez : N° de compte, pièce d’identité, coordonnées à jour.
Est-ce sécurisé ?
Oui. BUH Connect utilise le chiffrement, la validation OTP et des mécanismes anti-fraude. Activez les notifications et ne partagez jamais vos codes.
Bonnes pratiques de sécurité
- Créer un mot de passe fort et unique (12+ caractères).
- Activer la double validation (OTP) pour toute opération sensible.
- Ne jamais partager ses identifiants ou codes OTP.
- Se déconnecter après usage sur un appareil partagé.
- Surveiller les notifications (SMS/e-mail) et signaler toute activité suspecte à la banque.
En résumé
- Inscription en ligne simple : formulaire + OTP + création d’identifiants.
- Assurez l’alignement de vos coordonnées (téléphone/e-mail) avec celles enregistrées en agence.
- En cas de blocage : vérifiez KYC en agence puis réessayez.
Guide informatif 2025. Les procédures peuvent évoluer. Référez-vous toujours aux indications affichées sur le portail BUH Connect et aux conseils de votre agence.
