À l’instar des opérateurs téléphoniques, SFR propose à ses clients une messagerie électronique sécurisée tout comme Gmail et Yahoo.
Tout client ayant souscrit un abonnement auprès de ce fournisseur peut créer un compte mail SFR gratuit.
Depuis cette boîte mail, il peut envoyer et répondre à des e-mails. Comme il a accès d’autres options telles que la création d’alias, un espace de stockage des documents, calendrier, etc.
La création d’un compte mail SFR peut se faire depuis l’espace client SFR et l’application mobile dont les démarches à suivre sont présentées dans ce guide.
Comment créer un compte mail SFR gratuit ?
Tout client dispose d’un contrat auprès de ce fournisseur de téléphonie et d’accès internet bénéficie gratuitement d’une boîte mail SFR. Il dispose ainsi d’une adresse mail SFR principale et peut créer jusqu’au 4 alias qui sont des adresses mails secondaires.
Il a le droit de créer une deuxième adresse mail via l’application mobile ou l’espace client accessible depuis le portail web de cet opérateur.
Par conséquent, lors de la souscription d’un contrat, cet opérateur vous demande de créer un compte SFR. Il vous propose par la suite une adresse mail principale dont son nom de domaine est (@)sfr.fr déjà créée et activée.
Depuis cette adresse mail principale, il vous permet de créer jusqu’à 4 autres adresses mails secondaires.
Ouvrir une boîte mail depuis l’espace client
Pour créer une adresse mail secondaire SFR depuis votre compte client, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre espace client depuis le site officiel https://www.sfr.fr/cas/login? en saisissant vos codes d’accès (numéro de téléphone, email ou ID Neuf ainsi que votre mot de passe).
Ceci est une capture d’écran du site https://www.sfr.fr/cas/login?
- Puis, ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d’écrou.
- Cliquez sur Configuration de mes boîtes mails puis sur le bouton Créer un nouvel alias.
- Renseignez le nom d’expéditeur et saisissez l’adresse mail de votre choix.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.sfr.fr/cas/login?
- Validez la création de votre nouvelle adresse mail en cliquant sur le bouton Enregistrer.
Votre adresse mail est ainsi créée tout comme pour créer un compte Proton mail. Vous allez retrouver dans la page de configuration de vos adresses.
Ouvrir une adresse mail depuis l’application mobile
Vous pouvez aussi créer une deuxième adresse mail sur l’application mobile gratuitement en suivant ces étapes :
- Identifiez-vous à l’application SFR Mail en renseignant vos codes d’accès (numéro de téléphone, email ou ID Neuf ainsi que votre mot de passe).
- Puis, ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d’écrou.
- Cliquez respectivement sur Configuration de mes boîtes mails et sur le bouton Créer un nouvel alias.
- Indiquez le nom d’expéditeur et choisissez une adresse mail.
- Validez la création de votre nouvelle adresse mail en cliquant sur le bouton Enregistrer.
Votre adresse mail est alors créée.
Puis-je créer une adresse mail SFR sans être client ?
La création de compte mail SFR est dédiée uniquement aux clients de cet opérateur.
En effet, vous ne pouvez ouvrir une boîte que si vous souscrivez à une de ses offres. D’ailleurs, cette démarche s’effectue depuis l’espace client et l’application mobile qui sont destinés exclusivement aux abonnés.
Sachez que les clients RED bénéficient aussi d’une adresse mail gratuitement et puissent créer d’autres adresses mails secondaires en suivant la démarche présentées ci-dessus.
Que faire si je ne peux pas créer un compte mail SFR supplémentaire ?
Certains abonnés reçoivent le message suivant lors de la création d’une deuxième adresse mail » Cette adresse mail est déjà utilisée, veuillez modifier votre choix « .
Ce message signifie que vous devez utiliser un autre nom d’utilisateur parce qu’il a été déjà pris par un autre client.
Il faut savoir aussi que vous n’ayez droit qu’à quatre adresses mails. Si vous avez déjà créé 4, vous ne pouvez pas ouvrir d’autres boîtes mails secondaires.
Néanmoins, si avez rencontré d’autres problèmes qui vous empêchent d’ouvrir de nouvelles adresses mails, veuillez demander l’aide du service client SFR.
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone :
- Depuis un poste fixe : Composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
- Depuis un téléphone mobile : Appelez le numéro 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l’abonnement téléphonique mobile SFR).
- Depuis l’étranger : Composez le numéro +33 9 70 83 1023 (tarif aux conditions de l’abonnement téléphonique mobile SFR ou de l’opérateur local).
Il est possible aussi de remplir le formulaire de contact qu’est dans disponible dans l’espace client et l’application mobile.
Les fonctionnalités avancées de la messagerie
La messagerie électronique se distingue par ses fonctionnalités professionnelles intégrées, comparables aux solutions d’entreprise.
Au-delà de l’envoi et la réception d’emails classiques, les abonnés bénéficient d’un espace de stockage en ligne sécurisé de 10 Go, permettant de sauvegarder documents importants et fichiers multimédias.
Le calendrier partagé facilite la planification familiale ou professionnelle.
Tandis que la fonction de tri automatique classe vos messages selon des règles personnalisées.
Cette messagerie supporte également les protocoles IMAP et POP3.
Cela permet une synchronisation parfaite avec Outlook, Thunderbird ou l’application mail native de votre smartphone.
Pour les utilisateurs nomades, l’accès webmail depuis n’importe quel navigateur assure une continuité de service, même en déplacement à l’étranger.
Gestion optimale des alias et organisation personnalisée
La création d’alias e-mail chez SFR offre une flexibilité remarquable pour organiser sa correspondance numérique selon ses besoins spécifiques.
Chaque alias fonctionne comme une adresse indépendante tout en centralisant la réception dans une boîte unique, simplifiant considérablement la gestion quotidienne.
Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile pour séparer vie professionnelle et personnelle : utilisez prenom.nom@sfr.fr pour les échanges professionnels et prenom.perso@sfr.fr pour les achats en ligne.
Les entrepreneurs individuels apprécient cette possibilité de créer contact@sfr.fr ou info@sfr.fr sans frais supplémentaires.
La configuration de règles de tri automatique permet de diriger chaque alias vers un dossier dédié, maintenant une organisation irréprochable.
Cette approche méthodique évite la surcharge informationnelle et améliore significativement la productivité numérique.
Migration et compatibilité avec les autres services
La transition vers la messagerie s’effectue en douceur grâce aux outils de migration intégrés.
Cela permet d’importer automatiquement vos contacts existants depuis Gmail, Outlook ou Yahoo Mail.
L’assistant de configuration détecte votre ancien fournisseur et propose un transfert sécurisé de votre carnet d’adresses en quelques clics.
Pour les utilisateurs professionnels, la compatibilité avec Microsoft Exchange facilite l’intégration dans un environnement de travail existant.
La redirection temporaire des emails entrants vers votre nouvelle adresse évite toute perte de correspondance durant la période de transition.
L’application mobile SFR Mail, disponible sur iOS et Android, synchronise instantanément avec votre compte, permettant de consulter vos messages même hors ligne.
FAQ complète sur la création et la gestion d’un compte Mail SFR
Découvrez ici plus d’informations en ce qui concerne la gestion de votre messagerie.
Questions générales sur la création d’un compte mail SFR
- Combien coûte la création d’un compte mail ?
La messagerie est entièrement gratuite pour tous les abonnés, qu’ils soient clients particuliers ou professionnels.
Cette prestation incluse dans votre forfait mobile ou box internet ne génère aucun surcoût mensuel.
- Quelle est la différence entre l’adresse principale et les alias SFR ?
L’adresse principale est créée automatiquement lors de votre souscription et sert d’identifiant unique.
Les alias sont des adresses supplémentaires qui redirigent vers votre boîte principale, permettant de recevoir tous vos emails au même endroit.
- Peut-on créer un compte mail SFR sans être abonné ?
Non, la messagerie est exclusivement réservée aux clients disposant d’un contrat actif (mobile, internet ou fixe).
Cette restriction garantit la sécurité et la qualité du service.
Questions techniques sur l’utilisation
- Comment configurer mon compte mail SFR sur Outlook ?
Utilisez les paramètres IMAP suivants : serveur entrant imap.sfr.fr (port 993, SSL), serveur sortant smtp.sfr.fr (port 465, SSL).
Votre identifiant complet et mot de passe SFR sont requis pour l’authentification.
- Pourquoi mon alias ne fonctionne-t-il pas immédiatement ?
L’activation d’un nouvel alias nécessite entre 15 minutes et 2 heures pour être effective sur tous les serveurs.
Pendant cette période de propagation, les emails peuvent être temporairement rejetés.
- Comment augmenter l’espace de stockage de ma boîte mail ?
L’espace de base (10 Go) n’est pas extensible individuellement.
Pour libérer de l’espace, supprimez régulièrement les emails avec pièces jointes volumineuses et videz le dossier des éléments supprimés.
Questions sur la sécurité et la confidentialité
- Comment activer l’authentification à double facteur sur mon compte ?
Rendez-vous dans votre espace client , section « Sécurité », puis activez la vérification en deux étapes.
Vous recevrez un code de validation sur votre mobile à chaque connexion suspecte.
- Que faire si mon compte mail a été piraté ?
Changez immédiatement votre mot de passe depuis l’espace client, vérifiez les règles de redirection suspectes, et contactez le service client SFR au 1023 pour sécuriser votre compte.
- Comment récupérer des emails supprimés par erreur ?
Les emails restent dans la corbeille pendant 30 jours avant suppression définitive.
Accédez au dossier « Éléments supprimés » de votre webmail pour les restaurer dans votre boîte de réception.
Questions sur la résolution de problèmes
- Pourquoi ne puis-je pas créer un 5ème alias sur mon compte ?
L’opérateur limite à 4 le nombre d’alias par compte client.
Cette restriction technique évite l’encombrement des serveurs et maintient les performances optimales pour tous les utilisateurs.
Comment résoudre l’erreur « Cette adresse mail est déjà utilisée » ?
Ce message indique qu’un autre client utilise déjà cette combinaison.
Modifiez votre choix en ajoutant des chiffres ou des points pour créer une variante disponible.
Mon compte mail se déconnecte régulièrement, que faire ?
Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies de sfr.fr, videz le cache de votre navigateur, et désactivez temporairement les extensions bloquant les scripts pour résoudre ce problème de session.
Questions spécifiques aux clients RED by SFR
- Les clients RED ont-ils accès à la même messagerie ?
Oui, les abonnés RED bénéficient exactement des mêmes fonctionnalités : adresse principale, 4 alias maximum, 10 Go de stockage et toutes les options de sécurité avancées.
- Comment transférer mon ancien compte mail vers SFR ?
Utilisez l’outil d’importation dans votre webmail pour récupérer automatiquement vos contacts et emails depuis Gmail, Outlook ou Yahoo. La procédure prend généralement entre 30 minutes et 2 heures selon le volume.
